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배송후 반품&교환문의

 

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제목 ▶반품/교환 접수안내
작성자 (ip:61.73.149.28)
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  • 작성일 2017-07-17
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  • 조회수 27161



◆반품/교환 접수방법


*접수방법

수령후 7일이내로 게시판/고객센터/마이페이지를 통해 반품,교환 신청을

해주시면 수령한 주소지로 1~2일이내로 우체국 기사님께서 수거 진행될

예정이며 반품 수거를 원하지 않을경우 반품 신청시 기재 부탁드립니다.


※ 간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있어 만약 2일이내로

수거가 되지 않을경우 우체국 (1588-1300)을 통해

직접 수거 신청 또는 저희쪽으로 재수거 신청 요청 부탁드립니다.


*반품주소

우체국택배 :

경기도 김포시 김포한강11로 157 김포우체국소포실 [착불접수]

그외 택배(편의점택배포함) :

서울특별시 용산구 대사관로34길 31-4 이유앤빌딩 3층 [선불접수]

(기재드린 내용으로 반품을 보내주지 않을경우 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.)



◆배송비안내

편도배송비 : 2,500원 발생

단순 변심으로 인한 반품일 경우 배송비는 고객님께서 부담을 해주셔야합니다.

반품을 제외후 수령 상품 금액이 5만원 이상이면 2,500원 배송비 고객부담

반품을 제외후 수령 상품 금액이 5만원 미만이면 5,000원 배송비 고객부담

사이즈, 색상, 다른 상품으로 교환은 왕복 배송비 5,000원이 부담



◆교환/반품 안내


*교환/반품이 가능한 경우

① 상품가치가 현저히 훼손된 경우를 제외한 모든 사유에 대해 환불이 가능합니다

② 수령일로부터 7일이내까지 교환,반품이 가능합니다

(교환,반품비 고객님부담)

③상품 하자/오배송의 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터

30일 이내까지 교환,반품이 가능합니다(교환,반품비 다크빅토리 부담)


*교환/반품이 불가능한 경우

① 상품가치가 소비자의 귀책사유로 인해 현저하게 감소한 경우

   (예 : 화장품자국/착용흔적/착용후 부주의로 인한 불량발생/고의적 훼손등)

② 소비자 과실로 인한 옷의 변색

   (예 : 착색/화장품/오염 등)

③ 상품 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우

   (예 : 향수/섬유탈취제/섬유유연제/담 배/땀냄새 등)

④기타 착용 흔적

   (예 : 세탁/수선 등)


*쿠폰 사용후 변심 반품(부분반품포함)/교환시에 사용 조건 금액이

 되지 않을경우 사용하셨던 쿠폰은 1회성으로 소멸되며 됩니다.

 (배송전 취소 및 변경에 관련해서만 쿠폰 복원 가능합니다)

*선배송으로 먼저 받아봤을시 전체상품을 모두 수령후 반품접수해주세요

  (상품 각각 보내주실 경우 반품비용 중복부담)



◆품질보증기준

- 본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.

- 본 제춤의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해 드리며, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

- 소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.

- 교환.반품을 원하시는 경우 교환 및 반품 안내를 참조하시기 바랍니다.




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