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제목 배송문의 (★부분배송 공지★)
작성자 (ip:61.73.149.28)
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  • 작성일 2013-04-05
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  • 조회수 31242

 

 

 

 

 

 Q. 언제 상품이 오나요?
 A. 주문하신 상품은 결제순으로 순차 발송해드리고 있습니다.

 배송은 주말, 공휴일을 제외한 입금 확인일로부터 업무일 2~5일정도 소요되며, 입고가 지연 될 경우 입고날짜(지연문자)안내 후 배송될 수 있는점 양해 부탁드립니다.


※ 입고날짜(지연문자) 안내는 오후에 확인이 되기에 오후5시이후 톡으로 발송되는점 참고해주세요


 

Q. 주문한 상품 중에 일부만 왔어요. (부분배송)
A. 여러상품 구매후 일부상품이 장기간 입고지연 될 경우 사전 연락없이 먼저 부분배송을 해드리고 있습니다. (상품 출고시, 문자로 부분배송 안내드려요^^)

이 때 발생하는 배송료는 DARKVICTORY에서 부담하여 보내드리며, 혹시라도 상품을 다 같이 묶음배송으로 받으시기를 원하신다면 주문하시고 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 처리 가능하십니다.


※ 배송지연으로 상품 부분취소 또는 선발송으로 인한 변심 교환 및 반품시 실구매 금액이 5만원 미만일 경우 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.



Q. 선배송 가능할까요 ?

A. 모든 상품이 준비 후 한꺼번에 출고해드리고 있지만 장기간 지연되는 상품이 있을경우 무상으로 1회 선배송을 해드리고 있습니다.

주문당일~5일 주문건은 선배송을 원할경우 선배송 비용 2,500원이 추가 발생 될 수 있습니다.


당일배송 상품과 일반배송 상품을 같이 주문할경우 구매 금액에 상관없이 선배송이 진행되지 않고 일반배송 상품까지 준비되어야 출고되기에 빠른 배송을 원할경우 당일배송 상품만 단독 주문해주세요


 

Q. 배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
 A. 우체국 택배를 이용합니다.
1588-1300으로 문의하시면 출고된 상품 조회가 가능하시구요, 교환 및 반품의 경우에도 꼭 우체국 택배를 이용해주세요.


 

Q. 배송이 되었다는 문자를 받았는데 배송 조회가 되지 않아요.

 A. 출고된 상품은 우체국으로 운송되어 운송장 정보를 전송하는 시간이 필요합니다.
정확한 배송 조회는 출고 후 다음날 오전 10시부터 가능하고, 출고 후 보통 1~2일 이내에 발송이 완료됩니다. (제주,산간지역 제외)
간혹 시스템 오류로 인한 배송 추적이 되지 않을 경우, 게시판이나 고객센터로 문의주시면 위치조회가 가능합니다.

 

 

Q. 배송완료로 확인이 되는데 택배를 못 받았어요.

 A. 배송이 완료된 상품은 DARKVICTORY에서 정상적으로 출고되어 우체국에 이동 경유중인 상품입니다.
마이페이지에서 배송 추적을 하시거나, 우체국 택배(1588-1300)으로 문의해주세요.
해당 지점의 연락처 또는 담당 기사님 연락처를 문의하실 수 있으며, 요청사항 또는 상품의 위치, 배송 시간대를 확인하실 수 있습니다.
만일 우체국택배와 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 고객센터나 게시판으로 문의 부탁드립니다.

 

 


 

 

 

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